La gestion des stocks est un terme utilisé pour décrire le système par lequel une entreprise gère son inventaire. Cela comprend le traitement des commandes, le stockage des stocks et l’utilisation des stocks. Les entreprises de commerce électronique dépendent fortement de la gestion des stocks pour savoir quand commander plus de stock, combien commander, où le stocker, etc. Avec autant de critères, comment votre entreprise peut-elle éviter les problèmes de gestion des stocks ? Pour vous donner une aperçue, découvrez les problèmes courants de la gestion de stocks en e-commerce.
La survente : un souci permanant pour les e-commerçants
La survente peut être problématique dans un canal, sans parler de plusieurs canaux, car les commandes évoluent rapidement. Si vos outils de gestion des stocks et vos processus d’inventaire ne peuvent pas suivre le rythme des achats, une survente peut facilement se produire.
Avoir un inventaire et plusieurs plateformes de vente est la norme de nos jours. Cependant, des problèmes surviennent lorsque vous vendez la dernière pièce du stock à deux clients différents via deux canaux distincts. Les clients peuvent devenir insatisfaits si vous leur dites que leur article est en rupture de stock après l’avoir acheté. Vous pourriez perdre cette vente et vous pourriez également perdre ce client. S’ils deviennent frustrés, ils peuvent également partager ces nouvelles négatives avec d’autres personnes qu’ils connaissent. Les consommateurs qui ont de mauvaises expériences comme celle-ci et jugent leur interaction avec l’entreprise comme très pauvre sont plus susceptibles de réduire leurs dépenses.
Problème de gestion de stock à l’échelle internationale
Les canaux de distribution sont essentiels pour rendre viable une plateforme de commerce électronique. Si l’expédition prend trop de temps, les clients pourraient chercher ailleurs. La géographie joue un rôle important dans la gestion de la chaine d’approvisionnement et la livraison des produits. Si votre plateforme de commerce électronique vend des articles dans plusieurs pays, vous devez connaitre les règles et règlementations de leurs lois d’importation. Les propriétaires d’entreprise peuvent rencontrer des problèmes lorsque leurs produits sont arrêtés aux douanes frontalières ou lorsque la livraison prend trop de temps.
Les propriétaires d’entreprise passeront également à côté d’opportunités s’ils ne placent pas de centres de distribution dans des endroits stratégiques à l’étranger. Si vous n’hébergez pas d’inventaire à plusieurs endroits, vous pouvez rencontrer des délais. De plus, si vous ne maintenez pas votre inventaire à jour dans chaque emplacement, les avantages d’avoir plusieurs centres de distribution diminueront. Une façon de gérer votre inventaire dans différents emplacements consiste à utiliser un logiciel de gestion d’inventaire basé sur le cloud. Cela vous permettra de gérer les stocks dans plusieurs entrepôts à travers le monde.
Le retard de paiement sur le marketplace : une véritable contrainte commerciale
Alors que les marketplaces s’efforcent d’attirer les vendeurs vers leurs plateformes, une évaluation sérieuse des systèmes de facturation et de paiement est en cours. Chaque marketplace suit ses propres processus de règlement et, pour terminer un cycle, cela peut prendre d’une semaine à deux mois en cas de retour. Les retards dans les règlements peuvent nuire gravement aux vendeurs surtout concernant la gestion de stock et le réapprovisionnement. Mais pour pallier ce genre de problème, il est fortement recommandé d’adhérer à une agence qui fournit des solutions de paiement ou des investissements pour les e-commerçants.
Pour les plateformes qui utilisent des passerelles de paiement, le montant est crédité dans la journée. Mais la décision appartient au marché de libérer le paiement du séquestre, en fonction de la livraison réussie du produit par le vendeur. Le retard se produit lorsque différentes équipes d’un marché font la comptabilité, ajoutant des frais d’expédition. Mais dans tous les cas, le retard de paiement influence considérablement non seulement la gestion de commande, mais également l’activité e-commerce en ligne tout entier.
