Les 3 indicateurs clés pour améliorer votre stratégie e-commerce

by Équipe de marketing

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Les 3 indicateurs clés pour améliorer votre stratégie e-commerce

by Équipe de marketing

Il existe des dizaines et des dizaines de mesures que vous pouvez utiliser pour mesurer les performances de votre site e-commerce. Les meilleurs KPI sont généralement des mesures simples, en temps réel et quantifiables qui peuvent affecter directement la rentabilité d’une entreprise.

Il est essentiel pour les détaillants e-commerce de s’associer à des spécialistes chevronnés et expérimentés pour quantifier les données KPI et montrer aux entreprises comment elles peuvent intégrer ces informations KPI dans une stratégie en ligne qui récolte les fruits.

Voici quelques-uns des indicateurs clés les plus essentiels qui peuvent faire toute la différence dans votre business en ligne :

1. Trafic du site

Il est essentiel de savoir combien de personnes viennent sur votre site, mais il est également essentiel de savoir d’où vient ce trafic. Les gens trouvent-ils votre site e-commerce via la recherche organique, le marketing Instagram ou une publicité au paiement par clic ? Quels mots-clés conduisent les internautes vers votre site Web ? Avec ce KPI, vous pouvez concentrer vos efforts marketing et voir quelles campagnes génèrent des résultats.

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2. Taux de conversion

Bien sûr, c’est une chose d’amener les gens sur votre site Web, mais c’en est une autre de les amener à agir, qu’il s’agisse de passer une commande ou de rejoindre votre liste de diffusion. Le taux de conversion est calculé en pourcentage, en divisant le nombre de conversions par le nombre de visiteurs du site pendant une période donnée, puis en multipliant ce nombre par 100.

Il existe de nombreux types de conversions, et vous pouvez en mesurer différents en fonction de vos objectifs commerciaux. Les achats sont évidemment la conversion ultime, mais vous pouvez également voir combien de personnes cliquent sur une vidéo, s’inscrivent à des newsletters ou visitent une page particulière de votre site. Vous devez viser un taux de conversion d’achat d’au moins 2,42 %, ce qui correspond à la moyenne mondiale.

3. Taux d’abandon de panier

Disons que le numéro de conversion d’achat n’est pas ce que vous voulez qu’il soit. Vous voudriez jeter un coup d’œil à ce KPI, qui peut aider à déterminer pourquoi les visiteurs du site chargent leurs paniers, mais n’appuient pas sur la gâchette lors de la commande.

Typiquement, 69 chariots sur 100 sont abandonnés avant l’achat. Peut-être que les frais d’expédition sont trop élevés ou qu’il faut trop de temps pour saisir les informations pour passer une commande. Identifier où se trouvent ces obstacles dans le processus de commande peut vous aider à les résoudre, dans le but ultime d’améliorer ce taux de conversion d’achat.

Les KPI sont un outil fondamental pour créer une plate-forme de e-commerce réussie. C2corner utilise des données axées sur les solutions pour vous aider à développer les métriques les plus importantes pour votre marque et les mieux adaptées à vos objectifs commerciaux.

Connectez-vous avec nous et découvrez comment les membres de notre équipe d’experts e-commerce peuvent collaborer avec vous pour créer une stratégie e-commerce solide qui développera et dynamisera vos opérations de vente en ligne pour atteindre au mieux les buts et objectifs de votre marque.

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